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Management & Communication

ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE

Management & Communication

ACCUEIL PHYSIQUE ET TÉLÉPHONIQUE

000 €

Objectifs

- Maîtriser les techniques d’accueil direct et téléphonique,
- Gérer les situations d’accueil difficile.

000 €

Objectifs

- Maîtriser les techniques d’accueil direct et téléphonique,
- Gérer les situations d’accueil difficile.

Pré-requis

Présentiel

Durée

Personnel administratif, standardistes, assistantes de direction, commerciaux sédentaires

Public visé

14 heures

Modalité formation

Avoir un niveau scolaire minimum, bonne élocution en français, deuxième langue souhaitable

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